FAQ

FAQ

 

Wie kann ich im Onlineshop einkaufen?

  • Das ist eigentlich ganz einfach - suchen Sie sich aus der Vielzahl der Artikel Ihre Favoriten aus und sammeln Sie diese im Warenkorb. Im Warenkorb werden Sie dann Schritt für Schritt durch die Bestellung begleitet, in der Sie Ihre Angaben zur Bestellung vervollständigen. Bei der Zahlungsart wählen Sie aus, ob es sich um eine Silvestervorbestellung oder eine Lieferung sofort handelt. Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, bekommen Sie eine Bestätigungsmail auf die vorher angegebene Emailadresse zugesandt.
  • Wichtig:
    Bitte senden Sie uns Ihren Altersnachweis per Mail an
    altersnachweis@feuerwerk-shop24.de oder per Post zu.
    Für Lieferungen im laufenden Jahr benötigen wir eine Kopie der
    Ausnahmegenehmigung oder Kopie des Gewerbescheines, Erlaubnis nach §7 oder §27.

Wie funktionieren Nachbestellungen zu Silvesterbestellungen?

  • Wichtig !!!  Nachbestellfrist 2017 ist der 01.11.2017
    Bitte klicken Sie bei den Nachbestellungen auf Nachbestellung damit die Versandkosten nicht nochmal berechnet werden.
    Die Nachbestellung wird dann mit der Erstbestellung versendet.

Was kann ich im Shop einkaufen?

  • Sie können bei uns ganzjährig alle Artikel der Rubrik Jugendfeuerwerk einkaufen. Diese beinhaltet das Feuerwerk der Klasse 1 (Kat. 1) mit einer Abgabeempfehlung an Personen ab 12 Jahren.
  • Artikel der Klasse 2 (Kat. 2) Silvesterfeuerwerk dürfen nur an Personen ab  18 Jahren abgegeben werden (Altersnachweis erforderlich). Sie können während des Jahres nur mittels Ausnahmegenehmigung Ihres zuständigen Ordnungsamtes (nach §24 1.SprengV), oder mit Befähigungsschein (Pyrotechniker) oder mit Kopie des Gewerbescheines, Erlaubnis nach §7 oder §27 einkaufen.
  • Es ist möglich das ganze Jahr über Silvesterfeuerwerk vorzubestellen. Diese Bestellung wird ihnen dann 2017 in der gesetzlich geregelten Zeit (28.12-30.12) zugestellt.
  • Für alle Artikel in der Rubrik T1 benötigen wir einen Verwendungsnachweis den Sie im Downloadbereich finden.

Was ist der Vorteil eines Onlineshops für Feuerwerksbegeisterte?

  • Ein Onlineshop hat den Vorteil Feuerwerkskörper das ganze Jahr über zu bekommen (Voraussetzungen siehe oben). Hier beim Fachmann haben Sie die Möglichkeit sich die Effekte und Neuheiten schon viel früher anzusehen und zu günstigen Konditionen zu sichern. Bei uns finden Sie sortenreine Batteriefeuerwerke und Zubehörartikel die es im Discounter nicht geben wird.

Gibt es Abhollager?

  • Wenn sie die o.g. Anforderungen erfüllen und Ihre Bestellung im laufenden Jahr abholen wollen gibt es das Abhollager in 56637 Plaidt direkt an der A61 gelegen.
  • Für die Abholung Ihrer Silvesterbestellung stehen Ihnen am 29.12.2017 das Abhollager in 56637 Plaidt direkt an der A61 zur Verfügung. 
  • Zusätzlich können Sie Ihre Silvesterbestellung 2017 am 28.12.2017 im Raum  Leipzig, Hamburg/Bergedorf, Frankfurt/Hanau, Bottrop, Emmerich am Rhein, Kassel/Spangenberg, Stuttgart/Kirchheim und Düsseldorf abholen.

Wie funktioniert der Altersnachweis?

  • Dafür benötigen wir eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses. Lassen Sie uns die Kopie per Post oder eingescannt per mail an altersnachweis@feuerwerk-shop24.de zukommen. Dies ist nur bei der ersten Bestellung notwendig.

Lieferung – Bekomme ich meine Artikel auch bestimmt zu Silvester geliefert?

  • Ja - unsere Versanddienstleister sind namhafte Speditionen und Paketdienste die auf die Auslieferungen von Gefahrgütern spezialisiert sind. Je früher Sie Ihre Bestellung abgeben, umso besser können sich die Gefahrgutspezialisten auf die Auslieferung zwischen dem 29. - 30.12 einstellen.

Kann ich auch während des Jahres Feuerwerk bestellen?

  • Ja - wie oben erwähnt ist eine Bestellung das ganze Jahr über möglich. Damit wir eine pünktliche Auslieferung durch unsere Zusteller gewährleisten können, ist der voraussichtliche Bestellannahmeschluss für Silvesterbestellungen der 06. Dezember.

Gibt es Rabatte?

  • Ja - schauen Sie unter der Rubrik Angebote nach den aktuellen Angeboten.

Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?

  • Alle Bestellungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Auftragsbestätigung  bezahlt sein.
  • Bestellungen nach dem 06.12. sind sofort fällig und können nur noch per PayPal bezahlt werden, um rechtzeitig zur Auslieferung zu kommen. Sichern Sie sich hier besser ab durch Ihre frühe Bestellungen. Machen Sie jetzt schon Ihr Schnäppchen. Nutzen Sie die ausgewiesenen Rabattaktionen, die weiter oben näher beschrieben sind.

 

Am 09.01.2016 tritt die Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013, zur
„Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ in Kraft.

Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel,
eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und
faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu
schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden
Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen
innerhalb der gesamten EU ergeben.

Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online-
Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung der
Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative
Streitbeilegung erreicht werden.

Wir als Händler sind daher ab 9. Januar verpflichtet, unsere Kunden auf die
Existenz dieser Plattform zur Online-Streitbeilegung hinzuweisen.
Informationen dazu finden Sie in Artikel 14 Absatz 1 der ODR-VO, den Sie
unter folgendem Link als PDF herunterladen können:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Folgender Link führt Sie sofort zur OS-Plattform für Verbraucher:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Wie auf der Website der OS-Plattform nachzulesen ist, wird diese
voraussichtlich erst im Februar 2016 ihren Dienst aufnehmen – die
Hinweispflicht besteht allerdings dennoch bereits ab dem 9. Januar.